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Twitter面向超级用户推出订阅服务实现收入来源多样化

2021-06-04 14:35:19 来源:新浪科技
Twitter面向超级用户推出订阅服务实现收入来源多样化

  新浪科技讯 北京时间6月4日早间消息,据报道,Twitter推出了外界期待已久的订阅服务,为付费用户提供一些独家功能,便于其撤回推文和整理内容,以此降低该公司对广告业务的依赖。

  这项名为Twitter Blue的产品每月费用为2.99美元,可以使用多款工具,包括在公开发布前“撤回”推文,并把收藏的推文整理到不同的文件夹,而且可以更加轻松地阅读较长的互动流。订阅用户还可以获得更快的客户支持响应,选择新的应用颜色,并且可以在iOS设备上修改Twitter应用图标。

  新冠疫情令高度依赖数字化广告的企业面临风险,所以Twitter可以借助订阅模式实现业务多元化。该公司超过85%的营收都源自广告,剩余部分来自数据授权业务。去年第二季度,随着新冠疫情导致全球各地实施封城措施,许多活动纷纷取消,Twitter销售额也下滑19%。Twitter Blue创造的营收虽然相对较少,但却更为稳定。

  Twitter订阅产品负责人萨拉·贝克普尔(Sara Beykpour)表示,这套产品将面向Twitter 2亿日活跃用户中最多产的人群推广,包括记者、社交媒体经理,以及将该平台作为主要新闻来源的人。

  “Twitter Blue瞄准了互动性最强的用户,这是对我们情有独钟的超级用户,他们真的希望获得更优秀的体验。”贝克普尔说,“这一人群有一些值得我们研究的特别之处。”

  Twitter多年以来一直在考虑出售订阅服务,但直到现在都没有结束内部测试和研发。贝克普尔表示,这项服务初期只面向加拿大和澳大利亚推出,但Twitter计划尽快扩展到其他市场。

  借助这项新服务,用户可以在“阅读模式”(Reader Mode)下查看较长的互动流。在这种模式下,多条推文都会整合在一起显示,去掉互动按钮的干扰,感觉就像一条长内容一样。

  Twitter还会分配专属客服来解决订阅用户的投诉,并为付费用户提供“撤销”选项。用户可以设定一个较短的时间窗口,在此期间,推文不会对公众展示,便于作者撤销和编辑。

  这不同于许多用户一直要求的“编辑”按钮。该公司CEO杰克·多西(Jack Dorsey)曾经反复表示,用户要求的编辑按钮不可能推出。因为外界担心,倘若一条推文已经被广泛传播后,作者有可能会利用编辑按钮修改原始内容,从而产生纠纷。

  贝克普尔表示,撤销功能有助于满足用户对编辑按钮的部分诉求,比如修改拼写错误。她还补充道,该公司希望“以此为起点并获取反馈”,之后再考虑其他选项。

  贝克普尔称,Twitter最终将会扩大订阅服务范围,在其中包含更多功能和福利,而且该公司还在研究更多产品。她表示,TweetDeck原本是一项免费服务,便于用户从一个控制面板里管理多个信息流,但今后却会采用“免费增值”模式。也就是说,该公司今后将会免费提供基础服务,但却会对高端功能收费。

  Twitter还在开发其他订阅和支付产品,帮助受欢迎的用户利用自己的社交媒体帐号创收。过去几个月,Twitter面向创作者发布了几款工具,包括可以收集粉丝赞赏的功能,以及针对语音聊天室Spaces收费的产品。

  该公司还在开发一款月度订阅商业化产品,名为Super Follows。用户可以借此向自己的订阅粉丝发送独家内容,包括推文、通讯或语音对话。该公司尚未正式推出这项功能,但Twitter高级产品经理埃斯切·克劳福德(Esther Crawford)表示,他们计划提供2.99、4.99和9.99三个档位的包月费用。

  这些新功能将帮助Twitter与Facebook、YouTube、Snapchat等其他社交网络竞争,后者也都在利用新的创收产品吸引内容创作者。

  克劳福德表示,Twitter最近面向创作者提供支付服务,一定程度上是受到疫情的驱动。由于人们纷纷被困在家中,所以该公司加速进入公共语音领域,帮助人们通过在线方式相互联系,因而也开始探讨如何帮助用户利用自己的数字内容创收。

  “现实状况是,人们真的很受伤,而数字化中产阶级经济仍在形成过程中。”克劳福德说,“我认为Twitter在此过程中可以扮演非常重要的角色。”

原标题:Twitter面向超级用户推出订阅服务实现收入来源多样化

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